案例概述

  从女生自我保护的三方面举例，分别是人身安全、财产安全及寝室生活安全。

  案例一：经济管理学院，商务1502班王X同学（所在寝室为濂溪校区2#616）于5月5日下午，前去四码头兼职的途中，乘坐男同学摩托车与一私家小轿车产生碰撞，摩托车倒地造成该同学脚踝、膝盖和腰间轻度擦伤，私家车司机及时将该同学送往新中医院进行检查和医药处理并承担所有费用。检查结果显示只有外部擦伤，周六去往医院换药后再做后续观察。晚上八点左右该生从医院回到寝室，得到消息后及时赶往该生寝室了解具体情况，所幸该同学状况良好无大碍。 

  案例二：5月28日发现有推销人员在女生寝室内借普及护肤化妆知识为由，取得女生信任后进行推销，个别学生（2#230孙X同学）购买后过敏想要退货状况，在帮忙找到两位推销人员后，于当日下午陪学生跟推销人员进行沟通，由于已经开封使用，最后收取40元手续费，退85%货款。最后推销人员要求她去九江学院外进行退货，考虑到外校和校外人员安全问题，不放心该生独自前往，由我陪同该生进行退货。面谈时查明推销人员不是校内学生，对其进行严肃警告，不许再到女生寝室做任何形式的推销。

  案例三：宿舍的违章电器常有发现，在此列举出来，因为这也是关系到学生自我保护的一个重要列项。女生喜欢用到的小电器有很多，吹风机、直板夹、卷发器、小电饭煲等，在巡查中经常可以发现女生使用，按照学校的规定，通常进行教育规劝学生不要再使用，如果第二次发现即刻收缴。

案例分析及解决方案

  案例一： 虽然新校区明令禁止学生在校园内骑行电动车和摩托车，但是无法控制学生在校外使用怎样的交通工具，在跟该同学进行交流后了解到，女生乘坐摩托车的心态有两点，一是觉得方便，不用搭乘公交；二是觉得很拉风。这是学生的想法，导致她并不会先考虑人身安全问题而选择乘坐同学的摩托车，但是摩托车、电动车并没有对人身的安全保障，到车流拥挤地区很容易出事故。

  解决方案：首先第一时间了解事故具体情况，确定学生人身安全和是否有经济纠纷，同时通知班主任和家长；其次在了解情况的同时安抚学生受伤的紧张情绪进行安慰；最后进行合适的安全教育，为了自身安全不要乘坐摩托车，摩托车安全性低危险高，外出尽量选用公共交通工具并注意交通安全和人身安全，加强保护意识。事情处理完毕后报告宿管中心处，并在寝室长群里发送和在宿舍宣传栏中粘贴请学生外出注意交通安全的通知。隔天重新了解该生情况，换药后无大碍，后续检查也没有出现脑震荡等内伤。 

  处理效果：目前没再出现有女生乘坐他人摩托车、电动车外出的情况，女生对自身人身安全的保护有了明确的认识了解。

  案例二：按学校规定，学生宿舍是禁止校外人员进入的，但是由于具体的管理实施有一定困难，保安不可能熟识两栋楼上千学生，除了进行年龄上和性别上的基本辨认，难免无法控制校外年轻女性进入，这是出现本案例情况的最主要原因。其次，推销人员抓住了大学女生的心态，因为现在的学生还是具有基本的反推销意识，直接进行推销会导致反感，因此她们利用年纪相仿和打扮光鲜的优势，抓住学生爱漂亮打扮追逐潮流的心态进行护肤讲座，从而顺利推销。

  解决方案：首先做情况调查，经过了解学生普遍反映，该行2名年轻女生，一开始并不是打着推销的名义，而是以护肤讲座跟学生交流，如果有学生十分感兴趣她们的护肤方式才进行推销。其次向少数购买了同类护肤品的学生了解后，发现该商品不是假货，该生的过敏现象是由于个人皮肤状况产生的特例，由此先排除是利用假货在学生间进行范围诈骗的可能性，因此就在推销人员表明不再到我校女生宿舍进行推销后，就没有向保卫处报案。最后进行学生的说服和教育，先肯定她们的爱美之心，再买护肤品之前一定要先做好功课，买适合自己的，过敏修复更加得不偿失，且要加强分辨推销、自我保护的能力，不相信任何安利形式的推销，尽量去专柜购买，该生也感到十分后悔,且保证以后一定会吃一堑长一智。

  处理效果：现在根据学生反映，偶尔还是会有上门推销人员，但是她们都严词拒绝，主动处理插到门上的小广告。

  案例三：用电安全是每个高校都存在的问题，尤其在女生宿舍中电气安全隐患尤其多，这不是某个学生也不是某类学生而是整栋女生宿舍都会存在的问题。女生有各式借口：头发长不用吹风机会感冒、生理期需要暖手宝暖胃等等。

  解决方案：首先从宏观上宣传不允许违章用电的原因，并且宣传用电安全的重要性（同时也设计了用电安全的宣传画板张贴在楼栋走廊里），其次从微观着手，以寝室为单位逐个了解用电习惯和情况，及时进行违章电器的收缴和行为改正教育。

  处理效果：在校检查中，我院1、2#女生宿舍出现违章电器的数量极少。

经验与启示

  从2015-2016学年以来的学生工作中，我从一个新进辅导员的角色逐渐成长，与朝夕相处的经管院1、2栋女生共进步，该篇案例针对我院女生群体多且大部分追求时髦和青年学生普遍追求刺激和新鲜感的特点集中分析了多方面安全问题和处理方式，以下是针对此类问题所归纳的一些经验和启示。

  辅导员工作的关键原则是“以人为本，全身心和谐发展”，对学生的教育应坚持以学生为中心，为学生服务。

  1、从自身和学生的共同点出发，深入到学生的日常生活中。就我自身背景而言，首先年纪和学生差距比较小，对于学生来说比较亲切；其次大学期间学习英语和会计专业，与大部分我院女生有专业上的共同语言。因此利用年龄相仿和专业相仿的优势尽量与学生打成一片，消除师生的距离感，能在任何事情上及时得到学生的反馈，这是很重要的工作经验，辅导员工作不是单方面的，需要时时与负责的学生群体进行互动，如果只是单方面强硬的检查学生日常学习生活和严厉教育只能招来反感和敌对情绪，反而更加不利于后续的工作开展。

  2、不断加强理论和方法的学习，具体问题具体分析地投入到具体的工作过程中。在2015-2016学年下半学期期间，利用周末的空余时间进行了心理咨询师的学习和培训，令我的辅导员工作也受益颇多，学生的安全只是日常工作的一部分，针对此我借鉴的是心理学中的马斯洛需求层次理论，人的必要需求由生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现需求五个层次由低至高构成。那么同理而言学生也是有这些需求的，如案例一中的摩托车事件和案例二中的反推销事件就分别为安全需求中的人身安全需求和财务安全需求，案例三的违章电器则为生理需求（如长发必须要使用吹风机等）。从全方面的角度考虑，针对我院女生的特点来进行日常的安全教育，做好预防宣传工作和及时后续处理是我作为宿舍辅导员工作的基础。

  3、坚持“生活及原则、教育及生活”的原则开展工作，比之专职教师而言，作为辅导员，更重要的是促成学生心理健康和道德养成，更是一种关乎未来人生和毕业后生活道路的指引和发展。因此有辅导员是学生灯塔的说法，我的首年经验归结起来就是要脚踏实地的多在寝室间走动，与学生聊天，定期定下工作目标，遇事第一时间做出正确的反映，站在学生的角度上考虑。以工作目标举例而言，上文提到与学生年龄差距小是我的优势，但同时也造成了一定的工作困难，开始工作的头一个月很少有学生会叫老师，第一反应是值班的学生会干部或者学姐，这就对我们的晚归巡查工作造成不便，有的学生会拒绝开门。因此我定下一个每天上班分片去各个寝室做基本了解的目标，在一个月内做到让学生对她们的辅导员老师起码要脸熟，了解到有任何事情可以找老师寻求帮助。辅导员工作没有捷径可循，只有一步一脚印，坚持师生双主体和谐发展的原则与学生们共成长。

  4、最后关于案例中的女生安全问题的具体建议：从学生的思想上和外部管理上双管齐下以达到效果，以楼栋为单位、辅导员老师为指导定期开展多方面的安全教育活动，采用新兴形式使学生愿意听愿意学（比如皮肤管理展示、化妆品成分安全讲座、小电器使用不当危害性情景剧等等），另一点则是宿舍楼栋的外来人员进入推销和发小广告，在条件允许的情况下可以装上电子锁，刷学生卡才能进入，就可以比较好的防止该类问题。